コンニチワ有馬です。
本日はフェリチタで行っている次回予約システムについてのお話です。
皆様、美容院で次回の予約をして帰ったことありますか？
現在私のお客様で次回の予約をされてお帰り頂くお客様が75％程になります。
「え!?」・・・と思いませんか？
私のお客様だと既に当たり前になっている方の方が多いのですが、「初めて来た美容院の２ヶ月３ヶ月先の予約をして帰るなんてチョッと・・・予定なんてわかんないし、する意味あるんですか？病院や歯医者じゃないんだから、来なきゃいけないって事無いでしょ。」と思われる方も多いと思います。
ですよね♡良く解ります。
お客様にメリットがなかったら次回の予約なんてして帰る意味無いと私も思います。
他のお店にバレたくないのでち～さい声で言いますが、実はメリットだらけなんです。
そこで以下に次回予約のメリットを上げてみました。
☆メリット☆
・気に入ったスタイルを定期的に予約を入れることでキープ出来る。
・土日祝日年末などの混雑時に優先的に時間を取れるため休日を美容院で潰さなくてすむ。
・白髪染めなど定期的に染めるのに、いちいち電話で空いてる時間を探さないですむ。
・ついつい後回しにしてしまい「ま、いっか」を繰り返すと、どんどん“御ブス”になっていくのを防げる。
・計画的にスタイルチェンジが出来るので上手に髪を伸ばしていける。
・自分以外に自分のヘアスタイルを真剣に考えてくれる人が出来る（私）。
・だらしない髪型の期間がなく“いつも”可愛い人、“いつも”綺麗な人、“いつも”カッコイイ人、になれる。
・大切な行事やイベント前に合わせて容姿を整えられる。
・女子力上がる⇒モテる⇒彼氏できる。
・男子力上がる⇒モテまくる⇒毛先だけでも遊びまくれる。
★デメリット★
・行かないとイケないと迫られた気持ちになる。
ａｎｓｗｅｒ
ですよね、あくまでお客様がお店を利用しやすくいつもキレイにして頂く為のサービスです。けして強制する為のモノではないので、気分が乗らなかったり都合が悪くなったりしたらお店のLINE＠でガンガン変更キャンセルして下さい。
・２～３ヶ月先の予定なんて解らないし変わる。
ａｎｓｗｅｒ
ですよね、上記通り変更可能です。一つの目安として頂ければと思います。ほったらかしておくと御ブスになりますよ!!
・忘れちゃう。
ａｎｓｗｅｒ
ですよね、１週間前に当店のLINE＠からご予約の日時がお客様のスマートフォンに送られますので思い出せます。
・変更がめんどくさい。
ですよね、電話での変更の方が都合がいい方はお電話で受け付けます。LINEで変更のご連絡を頂ければお客様のご都合とお店の予約状況を合わせて返信させて頂きますので簡単に変更できます。
それすら面倒くさい方はきっと予約の電話やネット予約も面倒くさいはずなので、お店に飛び込みでご来店されるタイプの方です。混雑時はご対応出来かねますのでご了承ください。
・ホットペッパーから予約を取っていた方がポイントが貯まらなくなる、またはポイントが使えなくなる。
ａｎｓｗｅｒ
ですよね、そんなポイント好きな方やチョッとしたお得感好きな方には平日限定、次回予約どうりの日程で来れましたね5％OFFをご利用ください。高額施術になればホットペッパーポイントより割り引かれる事もあります。
＊次回予約の日程を変更された場合は対象外となります。
如何ですか？メリットだらけでデメリットと言ったスマートフォンがあれば解決しちゃいましたね。LINEやってません！って方にはその場で手帳や携帯の予定表に書き込んでもらいます。
フェリチタメモもお渡しいたします。
なお当店のLINE＠を登録いただいても広告トークが送られることは御座いません。あくまでご予約システムとしてのサービスになります。
なんか有馬が気に入らなかったらソッコーでブロックしちゃえばいんですからノーリスクです(笑)
なお変更キャンセルはわかり次第お早めに頂けるとお時間をお取りしていますので助かります。
注意!!ご連絡なしのキャンセルはマナーとして御遠慮いただいております。
私のお客様で次回予約をされている方の20～25％くらいは変更やキャンセルして後日LINEやお電話で予約を取り直す方がいらっしゃいますのでお客様のご都合に合わせてお気軽にご利用ください。
LINEのアプリがスマホに入っていればID検索すると初めての方でもご利用いただけます。
＊初めての方はトークに必ずフルネームを漢字でご入力ください。
ID→@tut6148o
１２月の予約は既に埋まってきております。土日祝日だけでなくイベント前の平日も限りが出てきておりますのでお早めにご予約ください!!
１２月１７日土曜状況、１１月２１日現在